3D调拨
*系统调拨(客户被动调拨)：
1.是否调拨
sku成本考量
成本项 | 2D—普通专线订单—等于10服务 | 3D—动态调拨订单—等于11服务 |
|---|---|---|
专线出单成本(OPERATION) | O2 | O3 |
头程运输成本（含过港） (TRANSFER) | T2 | T3 |
尾程派送成本（含清关） (DELIVERY) | D2 | D3 |
1.1. 如果一个sku的2D成本大于等于3D成本，该sku可以调拨
1.2.如果一个sku的2D成本小于3D成本，该sku不可以调拨
备注：淡旺季需要区别订单成本和批次成本，调拨分2类等级
2. 调拨多少
2.1.日均销量（N）：可调拨sku在调拨当日算起，过去一个月内的平均每天销售数量。
2.2.运输周期（TP）：从头程仓库发货到尾程仓库系统上架的时间范围，此项主要用于计算至少保留在头程仓库的库存数量。
2.3.备货周期（P）：在尾程仓库备货的时间范围。
2.4.调货周期（TF）：从头程仓库下架到尾程仓库系统上架的时间范围。
调拨公式:
可调拨库存（AS）=起始仓站点剩余库存-动态仓剩余库存-运输周期*日均销量
最大调拨库存量（NS）=
A)如果可调拨库存>=备货周期*日均销量，调拨备货周期*日均销量;
OR
B) 如果可调拨库存<备货周期*日均销量，调拨所有可调拨库存
每周最大调拨库存量：
每月日均销量（N） | 起始仓库存（DG） | 终点仓库存 （3D） | 备货周期（P） | 运输周期（TP） | 最大调拨库存量（NS） |
|---|---|---|---|---|---|
N>=0.5(件) | S1 | S2 | 3（天） 每周预计调拨3倍日均量的库存
| 5(1+3+1) 1天起始仓下架 3天空运到仓 空运到仓第1天不出货 | A）3*N B）S1-S2-5*N |
2.5.如何执行
2.5.1.调拨单个sku数量小于5件，不调拨（非必须要条件，主要便于尾程上架方便）
2.5.2. 发货方式
方案一：
1、走国内：普货+带磁+商检；
2、走香港：电子+锂金属+锂离子+木质类
方案二：
1、走国内：普货；
2、走香港：电子+锂金属+带磁+商检+木质类+锂离子；
正常来说会按照以上两种方式发货，原因是：国内不能走带电产品及木质产品。带磁产品，因为国内起飞机场收费不同，所以也会综合考虑。
3.如何调拨
DAY0 | 设置调拨条件并上传至系统 |
DAY0 | 生成补货订单 |
DAY1 | 起始仓打补货订单拣货单 |
DAY1 | 起始仓拣货，出单，装箱（分包） |
DAY1 TO DAY4 | 发货，与专线订单（=10）的订单一起空运至终点仓 3D的补货订单有两种空运选择（直飞或转飞） |
DAY4 | 终点仓收货后将补货订单箱分拣出 |
DAY4 | 终点仓系统批量上架 |
DAY5 | 终点仓出单，交由物流商派送 |
备注：通常情况下空运时效可能在3-4天，如果4天到达终点仓，终点仓出单推后一天，即DAY6出单。如果遇到台风或者旺季，时效会相对于减慢（时间视具体情况而定），及时做好客户的安抚工作。
4.收费规则（=11和=01服务）
4.1. 定制仓客人：按照A6级别收费
4.2. 公共仓客人：按照当前客户组收费
4.3. 718：按照A6等级收费
4.4. 代理专线订单客户：不考虑，因为不符合3D仓要求
4.5. 跟踪和平邮UK 24 Packet（=11和=01）
A)不限制起始重量为350g；
B)费率表与专线收费一致；
*客户主动调拨：
- 是否调拨
客户根据自己的销售情况提供调拨清单
头程预审审核清单，通过的sku可以列入主动调拨清单
1.调拨规则
2.1.每月日均销量：大于等于0.5（如果是新sku，可以没有这个条件）
2.2.头程仓库（起始仓）有库存，若无库存需要优先在起始仓备货上架（系统临时上架）
2.3.所有符合预审的Letter，Large Letter的sku，大于等于350g的Packet尺寸的sku
2.4.小于350g的Packet，客户可以要求调拨，收费按照350g重量段收取；
2.5.主动调拨的sku不会影响系统调拨。客户主动调拨的sku也可能会被系统再次调拨，除非客户强制要求不再调拨或复制（见6.2额外问题处理方案）
2.6.发货方式（同3D系统调拨）
方案一：
1、走国内：普货+带磁+商检；
2、走香港：电子+锂金属；锂离子；木质类
方案二：
1、走国内：普货；
2、走香港：电子+锂金属+带磁+商检+木质类；锂离子；
正常来说会按照以上两种方式发货，原因是：国内不能走带电产品及木质产品。带磁产品，因为国内起飞机场收费不同，所以也会综合考虑。
对内要求：350g以下的Packet不复制，350g以上的自动复制（即可以走=11的服务），所有的LL都可以自动复制
2.调拨多少
主动调拨的数量由客户决定（客户需要满足且接受调拨规则）
3.1.主动调拨的sku种类最好不要太多
3.2.单个sku的数量不能太少（大于等于10个）
4.如何调拨
DAY0 | 客户提交已通过预审的调拨清单 |
DAY0(非必要条件) | 如果是新产品或起始仓库无库存的sku，客户需提前发货到起始仓，并系统批量上架，上架之后的操作与系统调拨一致 |
DAY0 | 系统生成补货订单 |
DAY1 | 起始仓打补货订单拣货单 |
DAY1 | 起始仓拣货，出单，装箱（分包） |
DAY1 TO DAY4 | 发货，与专线订单（=10）的订单一起空运至终点仓 3D的补货订单有两种空运选择（直飞或转飞） |
DAY4 | 终点仓收货后将补货订单箱分拣出 |
DAY4 | 终点仓扫描sku上架 |
DAY5 | 终点仓出单，交由物流商派送 |
备注：通常情况下空运时效可能在3-4天，如果4天到达终点仓，终点仓出单推后一天，即DAY6出单。如果遇到台风或者旺季，时效会相对于减慢（时间视具体情况而定），及时做好客户的安抚工作。
5.收费规则（=11和=01服务）
5.1. 定制仓客人：按照A6级别收费
5.2. 公共仓客人：按照当前客户组收费
5.3. 718：按照A6等级收费
5.4. 代理专线订单客户：不允许主动调拨，因为不符合3D仓要求
5.5. 跟踪和平邮UK 24 Packet（=11和=01）
A)不限制起始重量为350g；
B)费率表与专线收费一致；
6.额外问题
6.1.客户要求主动调拨的sku不复制，或者复制一段时间后要求停止某些sku的复制订单（=11）
- 有独立客户组的客户随时停止该客户组的=11的服务（可以通过删除费率表或者服务）。
- 无独立客户组的客户在客户要求停止的时，统计sku数量和重量，收取对应的头程空运费用并转移到UK仓库存，订单按照海外仓收费。
6.2.客户要求延期上架
所有要延迟上架的客人按照客户ID，走非正常仓库调拨方式，目的是为了不产生冻结库存。
操作流程：客户发货到起始仓后，不在起始仓系统上架。由起始仓批量随机打出对应数量的地址贴，贴好后，根据客户ID分箱装，并与3D的货一起发到终点仓。收到客户通知的当天，终点仓再进行上架操作（海外仓上架方式）。
6.3.终点仓在picking状态和pending状态无法发出的订单如何处理？
6.3.1.订单在picking状态下无法发出
- 原因：终点仓无实际库存
- 时间：订单超过2个工作日还在picking状态，即需要处理
- 处理方案：如果小于等于5张订单，由客服到起始仓复制一张专线订单发出；如果超过5张，交由IT处理
6.3.2.订单在pending状态下无法发出
- 原因：在途库存没有到仓
- 时间：订单超过3个工作日还在picking状态，即需要处理
- 处理方案：如果小于等于5张订单，由客服到起始仓复制一张专线订单发出；如果超过5张，交由IT处理
具体操作：
每天客服检查完成3d动态仓的订单后如果picking超过2个工作日，pending超过3个工作日还没有出单的订单，先从终点仓货架上找货并发出；在没有找到的情况下，客服or IT同事到起始仓复制一张专线订单（=10）的订单，此订单需要：
a.改状态到pending（复制出来的订单需要先改状态到pending，因为如果先换服务，订单在被改到pending状态的时候会重新计费，导致订单服务升级和收费改动无效）
b.改为=10的服务
c.改订单收费为0
d.添加备注：3D复制不成功订单
e.保存：
f.对内要求：订单在复制的时候没有库存（订单无法复制成功），默认此订单的终点仓是已完成。但是需要此类订单占比（占当天需要要复制订单的百分比），并汇总成表格（建议前期客服部门提供一个样表，之后IT部门开发并每天统计）
最终解决方案：
IT部门开发一个功能可以一键完成上述a-f的操作，并自动汇总成表格
6.4.关于复制订单的调拨控制
原因：周一周二周三空运时效比较差，此三天的货优先终点仓出，周四周五周六的的航班相对比较稳定，可以直接专线发货
解决方案：
6.4.1.周四调拨的量越多越好
6.4.2.开发部加控制项，用于开关动态仓=11和=01的服务，且时间可以配置
*关于调拨之前发生的问题的解释：
1.库存混乱---之前调拨的时效不稳定是主要原因，调拨的时效理应小于等于专线时效。
2.客户是否可以拒绝调拨---对外是不可以，但是部分客户如果确实影响了，我们可以暂停这个客户下的调拨，但是必须申请得到批准。
3.调拨频率---调拨分固定调拨和节假日调拨，目的不同，形式一样。
4.调拨复制的关系---调拨的条件和复制的条件不同，调拨是对外的，可能是每周，每月或者固定节假日。复制是对内的，是每天的。
5.调拨周期---通常时间在6个工作日，如果遇到台风或者旺季，时效会相对减慢（时间视具体情况而定），及时做好客户的安抚工作。
6.上架时效---最晚终点仓收货后一天完成上架（stay over night）